دليلك الكامل للتعرف على التجارة الإلكترونية :
مما لا شك فيه أن الحياة في سابق عصرها كانت صعبة جداً على الجميع من أجل توفير الحاجيات اليومية، كما أن توفير تلك الحاجيات كانت تتطلب منا جهداً كبيراً من أجل توفيرها، ولكن مع التطور التكنولوجي الرهيب الذي أخذ يغزو العالم من كل حد وصوب، أصبحت توفير الحاجيات أمر سهلاً مقارنة بالماضي، فأصبحت توفير كافة الحاجيات تتم من خلال دعسة زرٍ بدون مشقة وعناء.
وبالحديث عن التجارة بشكل عام في سابق العصور، وقدم الزمان، كانت الإنسان يكرس كافة وقته وجهوده من أجل السفر والهجرة من بلد إلى أخرى لكي يؤديها، وفي ظل التطورات المتنوعة اليوم، أصبح بإمكان الفرد أن يؤدي معاملاته التجارية من أيّ مكان دون بذل أيّ عناء أو جهد يُذكر.
مفهوم التجارة الإلكترونية :
مفهوم التجارة الإلكترونية ما هو إلا تعريفٌ حديث العصر، أخذ بالظهور في الآونة الأخيرة في ظل التطور التكنولوجي المعهود الذي نستشعر به الآن، وهو كل ما يُشير إلى أداء الأنشطة التجارية، والمعاملات المتنوعة من خلال استخدام تقنيات التكنولوجية، ووسائل الاتصال المتنوعة، والإنترنت، كما ويُعتبر الإنترنت من أهم العوامل التي ساعدت في انتشار التجارة الإلكترونية في كافة أنحاء العالم.
مع التطور اليومي للتكنولوجي، وظهور أساليب اتصال وتواصل متنوعة، عملت التجارة الإلكترونية على إحداث نقلة نوعية كبيرة في مجال التجارة، فأصبحت كافة العملية التجارية تتم بسهولة ويسر، كما وعملت التجارة الإلكترونية على تقليل الوقت، والجهد على الأفراد، وعلى المؤسسات والمنشآت التجارية، والشركات المتنوعة، وساهمت بإحداث نقلة نوعية على مستوى المجتمع ككل.
ماهي فوائد التجارة الإلكترونية وأثرها الإيجابي
فوائد التجارة الإلكترونية وأثرها الإيجابي على مستوى الفرد
- عملت التجارة الإلكترونية على إتاحة الفرصة للفرد للعمل من أيّ مكان وفي أيّ وقت، كما وساعدته على تطوير مشروعه التجاري برأس مال قليل، وأدرت عليه الكثير من الأرباح.
- ساهمت التجارة الإلكترونية في خلق فرص عمل عدة للمتقاعدين، وأرباب البيوت، والمعاقين للعمل من بيوتهم.
- ساعدت التجارة الإلكترونية جميع الأفراد على إتمام مهامهم المطلوبة منهم في وقت قصير، وفي أيّ وقت.
- ساهمت التجارة الإلكترونية في تسهيل علمية تبادل المنتجات بسهولة ويسر.
- أتاحت الفرصة للأفراد للتعلم، وتبادل الخبرات والمشاورات فيما بينهم بما يخص التجارة الإلكترونية.
فوائد التجارة الإلكترونية وأثرها الإيجابي على مستوى الشركات والمؤسسات التجارية
- ساهمت التجارة الإلكترونية في توسيع عملية التبادل التجاري لكافة أنحاء العالم.
- ساهمت التجارة الإلكترونية بشكل كبير في تخفيض الأموال الناتجة عن عملية استرجاع ومعالجة البيانات الإلكترونية.
- أتاحت الفرصة أمام الشركات، والمنشآت على تصنيع المنتج طبقاً لرغبة الزبائن.
- ساهم التجارة الإلكترونية في سرعة الحصول على المنتجات والبضائع، وساهمت في تقليل الوقت المطلوب لدفع الأموال مقابل تلك المنتجات.
ما هي أنواع التجارة الإلكترونية
- "B2B" وهي نوع من أنواع التجارة الإلكترونية تكون بين الشركات؛ لتبادل الخدمات الإلكترونية بين بعضهم البعض.
- "B2C" وهي نوع من أنواع التجارة الإلكترونية يتم من خلالها بيع خدمات ومنتجات الشركات للمستهلك بطريقة مباشرة.
- "C2C" وهي نوع من أنواع التجارة الإلكترونية بين المستهلك والمستهلك؛ لتبادل المنتجات.
- "C2B" وهي نوع من أنواع التجارة الإلكترونية، وتكون بين كل من المستهلك والشركات، حيث يقوم المستهلك بعرض خدماته على الشركة؛ لشرائها والمتاجرة بها.
ما هي معوقات التجارة الإلكترونية وكيف يمكن التغلب عليها :
في ظل انتشار مفهوم التجارة الإلكترونية عبر الشبكة العنكبوتية، وسهولة الوصول إلى المنتجات وخفض التكاليف المالية، تظهر بعض من التحديات والمعوقات التي تواجه الأفراد والشركات، ومنها ما يلي:
- تكوين تجربة تسّوق مناسبة ومختصة بمُنتح معيّن.
قد تظهر علامات الحيرة لدى المستهلكين عند المقارنة بين ما يوجد على أرض الواقع من منتجات، وما يتم عرضه عبر المواقع والمتاجر الإلكترونية، وللتغلب على هذه المشكلة، يتوجب على التجار المطابقة والمزامنة بين كل من البضائع المعروضة في المحال التجارية، وتلك المعروضة على شبكة الإنترنت؛ لتحقيق عملية التجارة وتسهيل أمر البيع للمستهلك.
- عملية الشحن وتتبعها
بعد عملية الشراء من خلال المتاجر عبر الإنترنت، تبقى عملية الشحن، وتتبعها من أصعب الأمور، حيث يطمح المستهلك بأن تصلهُ كافة البضاعة التي قام بشرائها خلال وقت قصير، ومن هنا يجب على الشركات أن تعمل على توصيل المنتجات لأصحابها، إضافة إلى خلق وسيلة تواصل مع المستهلك؛ لمساعدته في معرفة وقت وصول البضاعة.
- عمليات الاحتيال
في كثير من الأحيان تواجه عملية التجارة الإلكترونية عمليات الاحتيال في الدفع، وللتغلب على هذه المشكلة، يجب أن تتاح شهادة أمان من أجل تشفير عمليات الدفع المالية، وإتاحة معالج للدفع المالي لضمان عدم حدوث عمليات الاحتيال.
- خسارة العملاء
العديد من الخسائر المالية قد تواجهها الشركات التجارية بسبب خسارة عملائها وتحولهم للشركات التجارية الأخرى بسبب وجود عروض وخصومات مالية، أو بسبب عدم القدرة على رعاية العملاء، وتقديم أفضل جودة، ومن هنا، يجب العمل على تحسين أداء خدمة العملاء، والحفاظ على العملاء من خلال تقديم العروض المستمرة، والخصومات المالية.
تُعد التجارة الإلكترونية منصة فاعلة تعاونية بين كل من التاجر والمستهلك، فأصبح بإمكان المستهلك الآن أن يقوم بكل ما يرغب به، بدءً من عملية تسوّق المنتجات، ووصولاً لعمليات الدفع الإلكتروني عبر شبكة الأنترنت والتي توفر للمستهلك اليوم العديد من الوظائف في مجال التسويق، والتكنولوجيا، والأعمال المتنوعة، تعرف الآن على أفضل الوظائف اون لاين في مجال التكنولوجيا والأعمال والتسويق .